Gestión inteligente de consumos
para comunidades de propietarios
En Metrigest somos especialistas en la medición, individualización y gestión de consumos energéticos y de agua en comunidades de propietarios. Ofrecemos un modelo transparente, flexible y tecnológicamente avanzado que permite controlar el gasto, optimizar el consumo y cumplir la normativa sin complicaciones.
Sin permanencia
Libertad total para tu comunidad.
Sistemas no encriptados
Sin cautividad ni dependencias.
Sin burocracias
Trato directo, cercano y responsable.
Una forma diferente de gestionar los consumos energéticos
Por qué Metrigest
es diferente
Apostamos por un servicio claro, honesto y orientado al largo plazo. Nuestro compromiso con el cliente nos aleja de prácticas habituales del sector como contratos cerrados, sistemas cautivos o subidas de precios poco transparentes. Trabajamos con sistemas abiertos y una atención directa que garantiza agilidad, confianza y control total sobre la instalación.
Beneficios reales para cada perfil
Nuestra plataforma y nuestro modelo de servicio están diseñados para aportar valor a todos los actores implicados en una comunidad. Desde el vecino que quiere pagar únicamente por su consumo real, hasta el administrador que necesita eficiencia operativa o el profesional que busca soluciones técnicas fiables y abiertas.
Para los vecinos:
- Pago justo según consumo real.
- Mayor control del gasto energético.
- Acceso a plataforma online de consumos.
- Atención directa y resolución rápida de incidencias.
Para los administradores:
Automatización de lecturas y liquidaciones.
Generación de archivos bancarios y compatibilidad con software de gestión.
Información clara, fiable y trazable.
Reducción de incidencias administrativas y técnicas.
Para los profesionales:
Sistemas abiertos no cautivos.
Integración sencilla en obra nueva y rehabilitación.
Soluciones escalables y adaptadas a normativa.
Soporte técnico especializado.
Descubre cómo podemos ayudarte
Nos motiva
La confianza de nuestos clientes
Muy recomendable.
Buen servicio.
Servicio muy recomendable para comunidades con calefacción central.
Los instaladores fueron súper rápidos y amables y el servicio de oficina es muy resolutivo, estoy muy contenta con su funcionamiento.
No te quedes con la duda
Preguntas frecuentes
DE MIS FACTURAS
¿Qué es la cuota fija?
La cuota fija de calefacción, ACS o aerotermia es un importe que establece la Comunidad de Propietarios y que cubre el coste de mantener el sistema en funcionamiento. Esto incluye aspectos como el combustible, mantenimiento de la caldera, la disponibilidad del servicio o el consumo mínimo necesario para que la instalación esté operativa. Es un coste estructural, similar a otros gastos comunitarios, por lo que se paga independientemente de si se utiliza o no el servicio.
En algunos casos, este importe se contempla dentro del propio recibo ordinario de la Comunidad de Vecinos y en otros, se incluye dentro de las liquidaciones individuales.
El importe de la cuota fija no contempla un consumo mínimo del servicio ya que, al igual que otros gastos comunitarios, se paga con independencia de si se hace o no uso del servicio.
Por otro lado, en sus facturas encontrará también el concepto relativo al consumo individual. Este refleja el uso real que cada vivienda hace del sistema. Este consumo depende de múltiples factores, como la temperatura exterior, el nivel de aislamiento del inmueble o los hábitos de uso de los ocupantes.
No estoy de acuerdo con los precios de mis facturas, ¿Quién establece estos precios?
Los precios relativos tanto a la cuota fija como a la unidad de medida del consumo aplicados en la factura no son definidos por empresas como Metrigest, sino que son aprobados en la Junta de Propietarios. La función de la empresa gestora es técnica: medir, calcular y distribuir correctamente los consumos, pero no fijar tarifas. Su fijación y recaudación es ajena a nuestros servicios y su función es hacer frente a los gastos vinculados al servicio central de calefacción/agua/aerotermia de la Comunidad.
¿Dónde puedo hacer el pago de mis facturas?
Nuestro servicio no contempla el servicio de recaudación de los importes de las facturas que emitimos. La responsabilidad de ello reside en la Administración de la Finca y los recibos se recaudan en las cuentas de la Comunidad de Propietarios. Para cualquier consulta relativa a este tema, deberá consultar directamente con ellos.
No me están pasando al cobro los recibos del servicio de calefacción/agua caliente sanitaria/aerotermia de mi comunidad.
La responsabilidad de esta gestión es de la Administración de su Finca. Cualquier consulta relacionada con el cobro o pago de recibos, deberá consultarla directamente con ellos.
¿Cómo puedo cambiar la titularidad de mis facturas?
Cualquier cambio o modificación en los datos relacionados con la titularidad de la cuenta vinculada a una vivienda deben ser informados y notificados a través de la Administración de su Finca.
¿Cómo visualizar o recibir mis facturas?
En Metrigest ofrecemos de forma gratuita el servicio de envío electrónico periódico de facturas para todos nuestros clientes y acceso a históricos, duplicados y estadísticas de consumos a través nuestra plataforma virtual. Si todavía no está dado de alta en el sistema, haga clic aquí.
DEL SISTEMA DE INDIVIDUALIZACIÓN DE CONSUMOS
Repartidores de costes
Contador de energia
Contador de agua
Tengo los radiadores cerrados y en mis liquidaciones recibo consumos bajos.
Los repartidores de costes no marcan consumo si no existe una diferencia térmica real entre la estancia y la superficie del radiador en el que están instalados. Es probable que, si los consumos que muestran son bajos, el radiador esté mal cerrado por un deterioro en la válvula del mismo o una sobre presión en el circuito general. Para solucionar esta incidencia, tendrán que contactar con el mantenedor de la caldera o con un fontanero de forma privativa que les realice un correcto mantenimiento del radiador.
En algunos casos, este importe se contempla dentro del propio recibo ordinario de la Comunidad de Vecinos y en otros, se incluye dentro de las liquidaciones individuales.
El importe de la cuota fija no contempla un consumo mínimo del servicio ya que, al igual que otros gastos comunitarios, se paga con independencia de si se hace o no uso del servicio.
Por otro lado, en sus facturas encontrará también el concepto relativo al consumo individual. Este refleja el uso real que cada vivienda hace del sistema. Este consumo depende de múltiples factores, como la temperatura exterior, el nivel de aislamiento del inmueble o los hábitos de uso de los ocupantes.
Los repartidores de costes o los radiadores de mi vivienda pitan o silban cuando se enciende la calefacción
Los repartidores de costes no pueden emitir pitidos. El silbido o pitido en los radiadores indica aire, exceso de presión en el circuito o un caudal de agua demasiado alto. Se soluciona principalmente purgando el radiador o ajustando la presión de la caldera. Para solucionar esta incidencia, tendrán que comunicársela al mantenedor de la caldera o tratarla de forma privativa dado que nosotros no realizamos esos servicios.
Mis repartidores de costes no miden correctamente
Para solicitar cualquier gestión relacionada con la instalación de los repartidores de costes de su vivienda, deberá comunicar la incidencia a través de la Administración de su Finca. Una vez recibamos el comunicado y autorización, nos pondremos en contacto con usted para resolver la incidencia.
Le he dado un golpe a mi repartidor y en la pantalla me aparece un mensaje de error
Para solicitar cualquier gestión relacionada con la instalación de los repartidores de costes de su vivienda, deberá comunicar la incidencia a través de la Administración de su Finca. Una vez recibamos el comunicado y autorización, nos pondremos en contacto con usted para resolver la incidencia.
Le he dado un golpe a mi repartidor y se ha caído del radiador
Para solicitar cualquier gestión relacionada con la instalación de los repartidores de costes de su vivienda, deberá comunicar la incidencia a través de la Administración de su Finca. Una vez recibamos el comunicado y autorización, nos pondremos en contacto con usted para resolver la incidencia.
He hecho reformas y necesito que reinstalen los repartidores de costes de mi vivienda
Para solicitar cualquier gestión relacionada con la instalación de los repartidores de costes de su vivienda, deberá comunicar la incidencia a través de la Administración de su Finca. Una vez recibamos el comunicado y autorización, nos pondremos en contacto con usted para resolver la incidencia.
La lectura de mi repartidor de costes y la recibida en mi factura, no coinciden
A la lectura recibida de su repartidor de costes, hay que aplicarle por normativa unos coeficientes en función de diferentes factores del radiador (material, modelo, tamaño…) en el que están instalados. Estos coeficientes se aplican de forma posterior a la recogida de la lectura y el resultado es el consumo real que usted puede visualizar en su factura.
La pantalla de mi contador está apagada y no puedo comprobar mi lectura de calefacción
Para visualizar el dato de lectura de su contador, deberá hacer un clic sobre el botón que se encuentra al lado de su pantalla. En caso de que la misma no se muestre ningún dato, deberá comunicárselo a su Administración de la Finca para que se pueda realizar su sustitución.
Siempre tengo el termostato a la misma temperatura y hay mucha diferencia de consumo de un mes respecto a otro.
El contador de energía mide la potencia que requiere el sistema de calefacción instalado en su vivienda para alcanzar la temperatura establecida en su termostato. La potencia, dependerá de factores externos como la temperatura exterior y de la forma de uso que se le da al sistema. Si quiere conocer algunos consejos sobre cómo ahorrar energía, puede seguir este enlace.
Estoy haciendo uso del sistema de calefacción, pero en mis facturas recibo consumo igual a 0
Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente o solicite una revisión de su contador a través de la Administración de su Finca. Una vez recibamos el comunicado y autorización, nos pondremos en contacto con usted para resolver la incidencia.
En todas mis liquidaciones recibo el mismo importe por el consumo de ACS
El consumo de ACS se liquida por metros cúbicos completos. Es decir, si un mes usted ha consumido 1,8 m3, en su liquidación visualizará 1 m3 de consumo y los 0,8 m3 restantes, se acumularán para el siguiente mes.
En algunos casos, este importe se contempla dentro del propio recibo ordinario de la Comunidad de Vecinos y en otros, se incluye dentro de las liquidaciones individuales.
El importe de la cuota fija no contempla un consumo mínimo del servicio ya que, al igual que otros gastos comunitarios, se paga con independencia de si se hace o no uso del servicio.
Por otro lado, en sus facturas encontrará también el concepto relativo al consumo individual. Este refleja el uso real que cada vivienda hace del sistema. Este consumo depende de múltiples factores, como la temperatura exterior, el nivel de aislamiento del inmueble o los hábitos de uso de los ocupantes.
En mi vivienda tarda mucho en salir el agua caliente y eso me implica un alto consumo
Lamentablemente es una situación que será común en todas las viviendas de su Comunidad de Propietarios dado que generalmente todas tienen ubicados los grifos en el mismo lugar y el contador, por lo general, se encuentra a la entrada de las viviendas. Ante esta situación, no se puede hacer nada dado que es un asunto más de la propia arquitectura de la vivienda que del contador.
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